TIM e Raticosa

[Stefano90]

Sapendo che stamattina scadeva l'offerta internet della Raticosa faccio la solita ricarica da 20 euro sulla scheda, in modo che avvenga il rinnovo automatico, per sicurezza chiamo anche il 119, dove mi dicono che ci sono problemi tecnici e non possono vedere nulla. Va beh, ci può stare, ma intanto vedo che internet continua ad andare tranquillamente fino alle 12.30, quando si stacca tutto.

Insospettito richiamo al 119, aspettando anche mezz'ora senza risposta, poi quando finalmente riesco a prendere la linea scopro che la ricarica da 20 euro nonostante i problemi tecnici se la sono presa, l'offerta però non è stata rinnovata sempre per i problemi tecnici, e magicamente tutto il credito della scheda è sparito!

Già purtroppo era capitata una cosa simile, ma io comincio a rompermi le scatole di questo comportamento, anche perchè non si ha alcuna possibilità di riottenere i soldi "rubati"

Vi prego datemi qualche idea perchè se no mi viene da tirare giù tutto da li su...

[MeteoBizzuno]

Non lavorando più per la compagnia rossoblu non posso esserti di grande aiuto. Se non ricordo male in Tim il problema del "buco" generato nel giorno stesso del rinnovo è sempre stata una grave pecca.In partenza il periodo scoperto era assai lungo, a volte anche sei ore, considerando la mezzanotte come scadenza della mensilità precedente a volte il rinnovo avveniva anche alle sei del mattino. Ultimamente mi hanno riferito che è stato ridotto di molto, circoscritto ad un'ora.

Nel nostro caso, se si è verificata un'anomalia di sistema, secondo me è doveroso far richiesta al gestore del ristorno del credito: quindi per primo richiamare il 119 ( se si riuscisse a beccare il call center Tim Padova sarebbe un bel colpo, richiedere di nuovo delucidazioni ed eventualmente far richiesta scritta tramite fax).

Tentar non nuoce.

P.S.
Alla mezzanotte del giorno di rinnovo il credito era sufficiente al rinnovo stesso? Non è che si è andati sottocredito?

Ri P.S del P.S.

Wind non prende?

[Stefano90]

Originariamente Scritto da MeteoBizzuno

Non lavorando più per la compagnia rossoblu non posso esserti di grande aiuto. Se non ricordo male in Tim il problema del "buco" generato nel giorno stesso del rinnovo è sempre stata una grave pecca.In partenza il periodo scoperto era assai lungo, a volte anche sei ore, considerando la mezzanotte come scadenza della mensilità precedente a volte il rinnovo avveniva anche alle sei del mattino. Ultimamente mi hanno riferito che è stato ridotto di molto, circoscritto ad un'ora.

Nel nostro caso, se si è verificata un'anomalia di sistema, secondo me è doveroso far richiesta al gestore del ristorno del credito: quindi per primo richiamare il 119 ( se si riuscisse a beccare il call center Tim Padova sarebbe un bel colpo, richiedere di nuovo delucidazioni ed eventualmente far richiesta scritta tramite fax).

Tentar non nuoce.

P.S.
Alla mezzanotte del giorno di rinnovo il credito era sufficiente al rinnovo stesso? Non è che si è andati sottocredito?

Ri P.S del P.S.

Wind non prende?

Certo che c'era il credito, ho fatto la ricarica apposta!!

E' proprio quello che ho fatto, chiamato subito il 119 appena mi sono accorto del problema, ma la centralinista mi ha detto che anche facendo il reclamo sarà difficile ottenere un rimborso perchè io potevo non navigare sapendo che c'erano problemi tecnici...peccato che io non posso staccare da qui la connessione!

Wind non prende neanche una tacca!

[manu 88]

e trasmettere via radio come fanno quelle dell'arpa è improponibile vero?
capisco la frustrazione...
visto che il canone non risulterà pagato in data odierna ci scade tutta l'offerta? oppure "basta" ripagare i 30 euro soliti e riparte tutto? (aspettando e sperando nel rimborso)

[MeteoBizzuno]

Ok per i 20 euro che hai messo tu. Oltre a quelli quanto c'era di residuo precedente?

[giovanni]

[QUOTE=Stefano90;124374]Sapendo che stamattina scadeva l'offerta internet della Raticosa faccio la solita ricarica da 20 euro sulla scheda, in modo che avvenga il rinnovo automatico, per sicurezza chiamo anche il 119, dove mi dicono che ci sono problemi tecnici e non possono vedere nulla. Va beh, ci può stare, ma intanto vedo che internet continua ad andare tranquillamente fino alle 12.30, quando si stacca tutto.

Insospettito richiamo al 119, aspettando anche mezz'ora senza risposta, poi quando finalmente riesco a prendere la linea scopro che la ricarica da 20 euro nonostante i problemi tecnici se la sono presa, l'offerta però non è stata rinnovata sempre per i problemi tecnici, e magicamente tutto il credito della scheda è sparito!

Già purtroppo era capitata una cosa simile, ma io comincio a rompermi le scatole di questo comportamento, anche perchè non si ha alcuna possibilità di riottenere i soldi "rubati"

Vi prego datemi qualche idea perchè se no mi viene da tirare giù tutto da li su...[/QUOTE Anche a me è capitata piu di una volta una storia simile però secondo me per essere sicuri del rinnovo ,la ricarica va effettuata con diversi giorni d'anticipo e non all'ultimo momento per evitare brutte sorpresei,cmq io ho lasciato questa compagnia e sono passato a WIND e per il momento nessun problema. CMQ TIM INNAFFIDABILE.

[manu 88]

Lascia perdere wind che non prende mai....vero stefano? ;-) cmq alla ratica sembra tutto ok ora

[Andrea ERM]

Originariamente Scritto da manu 88

Lascia perdere wind che non prende mai....vero stefano? ;-) cmq alla ratica sembra tutto ok ora

Wind che non prende mai e' una invenzione del micio!!!

[manu 88]

Originariamente Scritto da Andrea ERM

Wind che non prende mai e' una invenzione del micio!!!

è una realtà piu volte constata...;-)

[Stefano90]

Sono rimasto sorpreso, ma oggi ho ricevuto una chiamata dalla TIM, e mi hanno rimborsato tutto il credito!